「発車オーライネット」への不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお知らせ
平素より一畑バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が高速バスの予約受付・乗車券販売に利用している「発車オーライネット」（運営元：株式会社工房）において、第三者による不正アクセスが発生し、一部のお客様の予約情報が外部へ流出したことが判明しました。
運営元からは、当社の窓口及び委託店窓口で乗車券を購入されたお客様の情報も、流出の対象に含まれているとの報告を受けています。
お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
流出した可能性のある情報
運営元によりますと、バスチケットのご利用日が2026年7月16日から2026年11月29日までの一部の予約情報が対象となっており、以下の情報が含まれる可能性があります。
- 予約者の氏名（カタカナ）
- 電話番号
- 予約したバスの情報（乗車日、路線、予約番号など）
なお、クレジットカード情報、銀行口座情報、住所、メールアドレス、パスワードなどは、今回不正アクセスを受けたサーバーには保存されていないとのことです。
運営元の対応について
運営元によりますと、2026年9月16日から9月19日にかけて不審なアクセスがあり、10月13日に検知したとのことです。
不正アクセスの検知後、該当サーバーの通信遮断及びアクセス制限を実施しており、現在も外部の専門機関と連携し、原因や影響範囲の調査を進めています。
対象となるお客様への個別連絡については、運営元である株式会社工房が行う予定です。
お客様へのお願い（二次被害防止）
流出した可能性のある電話番号に、不審な電話やSMSなどが届くおそれがあります。
- 当社や株式会社工房から、SMSなどで暗証番号やクレジットカード情報をお尋ねすることはありません。
- 不審なメッセージに記載されたURLにはアクセスしないようご注意ください。
- 不審な電話やメッセージを受け取られた場合は、安易に個人情報を伝えないようお願いいたします。
本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせにつきましては、運営元である株式会社工房の以下の窓口へお願いいたします。
■ 発車オーライネットお問い合わせフォーム
■ 発車オーライネットCSセンター
電話番号：048-227-0523
受付期間：2026年10月18日（日）まで
受付時間：9:00～18:00（土日祝日を含む）
■ 発車オーライネットお客様相談センター
電話番号：0120-539-020
開設日：2026年10月19日（月）
受付時間：9:00～18:00（土日祝日を含む）
本件の詳細につきましては、運営元である株式会社工房の公式発表をご確認ください。
一畑バス株式会社