運賃区分

※小児運賃は、大人運賃の半額（10円未満は切り上げです。）
幼児（1歳～6歳まで（小学校就学前））のお客様は無賃ですが、次の場合は小児運賃が必要となります。

• 幼児がお席を必要とする場合
• 幼児が単独で乗車する場合

障がい者割引

下表に該当する各手帳をご提示された場合、運賃の割引を適用します。

（注1）乗車券をご購入の際に、取扱窓口で必ずご提示下さい。
（注2）ご乗車時に手帳（または運賃割引証）のご確認ができないお客様につきましては、普通運賃を申し受けますのでご了承願います。

出雲大阪線、出雲岡山線　ご利用の方

※✕印：割引なし
※出雲大阪線については曜日に関係なくA運賃の半額（端数は切り上げ）になります。

松江広島線、出雲広島線　ご利用の方

※✕印：割引なし
※松江広島線については、曜日に関係なくA運賃の半額（端数は切り上げ）になります。

• お一人で乗り降りや身の回りのことをおこなうことが難しいお客様は、お付き添いの方とご一緒の乗車が必要となります。お付き添いの方には、乗降の際及び乗車中の身の回りの介助をお願いいたします。
• 障がい者手帳アプリ「ミライロID」の提示でもご利用いただけますが、マイナポータルと連携されたものに限ります。（アプリ画面表示ができない場合、手帳原本の提示をお願いすることがございます）
• 児童福祉法第12条の4及び第41条から第44条までに規定する諸施設により養護等を受けている方及びその付添人が養護等のため乗車する場合であって、保護施設の長が発行する所定の運賃割引証を提出された場合
• 割引適用後の運賃は端数を10円単位に切り上げします。

乗車券の変更

• 乗車券に記載された出発時刻前でかつ一畑バス予約センターの営業時間内（9：00～17：50）で１回に限り、無手数料にて変更致します。
• ２回目の変更又は片道乗車券から往復割引乗車券への変更など乗車券の金額が変更になる場合は、一旦払戻しの上、新たに乗車券の購入が必要です（所定の手数料が別途かかります）。
• 但し、変更をお伺い出来ない乗車券もございます。詳しくは下記の一畑バス予約センターまでお問合せ下さい。

一畑バス予約センター／電話：0852-20-5252（年中無休：9:00～17:50）

乗車券の払い戻し

乗車券に記載された出発時刻前でかつ一畑バス予約センターの営業時間内（9：00～17：50）に限り、キャンセルをいたします。尚、乗車券に記載された出発時刻前にお申し出いただいた場合に限りますので、乗車券に記載された出発時刻後の取扱は一切いたしませんのでご注意ください。

但し、キャンセルの場合は、当日乗場で乗車予定便の乗務員から「不乗証明書」を受け取り、キャンセル後6ヶ月以内に「不乗証明書」と「乗車券」をご購入先の窓口にお持ちいただければ、払い戻しを致します。

※旅行代理店、コンビニ、インターネットでご購入いただいた乗車券の払い戻しは、別途返金手数料がかかる場合がございます。
※乗車券を払い戻す場合は、購入された窓口（当社指定の窓口や旅行会社の窓口など）に乗車券をご持参ください。

コンビニエンスストア、インターネットでご購入いただいた乗車券の払い戻しについては、取扱方法が異なりますので乗車券に記載されている連絡先にお問い合わせください。

発車オーライネット決済サービスでクレジット決済された乗車票の払い戻しについては、発車オーライネットにログイン後、「マイページ」より行ってください。

お取消し期限につきましては、「クレジット購入確認兼メール乗車票」に記載されている日時まで可能です。お取消し期限を過ぎた場合は、当日乗り場にて乗車予定便の乗務員から「不乗証明書」を受け取り、一畑バス予約センター（電話：0852-20-5252/9：00～17：50）にご連絡ください。

運休時の払い戻しについて

ご乗車予定の便が運休になった場合、以下のとおり払い戻しいたします。

1. 払い戻しのお手続きは、該当便の乗車券が必要となります。
2. 運休便の払い戻しは、無手数料にて払い戻しいたします。
3. 運休便の往復割引乗車券の片道分の払い戻しは、額面の金額（往復運賃の半額）を払い戻しいたします。
4. 払い戻しのお手続きは、6か月を目途にお願いいたします。

主な旅行代理店で購入された船車券をお持ちの場合

ＪＴＢ、日本旅行、近畿日本ツーリスト、農協観光、名鉄観光、東武トップツアー、阪急交通社、西鉄旅行、京王観光、小田急トラベル　等

購入箇所での払い戻しとなります。払い戻し手数料は無手数料ですが、お取扱い手数料がかかる場合がございます。詳しくは購入箇所にお問い合わせください。

共同運行会社（バス会社）窓口で購入された乗車券をお持ちの場合

購入箇所での払い戻しとなります。一部路線によって、共同運行会社の窓口で払い戻しができます。詳しくは共同運行会社窓口でご確認ください。（注）クレジットでご購入された乗車券又は高速バスネット乗車券は購入箇所での払い戻しとなります。

発車オーライネット決済サービスにて決済いただいた場合

「運休お知らせメール」が送信されますので、メールに記載されている「返金申請方法」をご確認ください。

下記の外部サイトにて決済いただいた場合

下記のご連絡先にてご確認ください。

• 日本旅行バスぷらざ：092-303-6565（7：00～22：00/年中無休）
• 楽天バスサービスヘルプデスク：050-5213-4763（10：00～19：00/年中無休）
• 高速バスドットコム：0570-048-983（月曜～土曜10:00-18:00　※日・祝休業）
• ウィラーコレクトセンター：0570-20-0770（10：00～19：00/年中無休）

コンビニエンスストアーにてご購入いただいた乗車券をお持ちの場合

• 発行箇所　JTBHTA販売センター：03-5796-6009（6：00～23：00/年中無休）にご確認ください。
• 発行箇所　ウェルネット　一畑バス予約センター（9：00～17：50/年中無休）にご連絡ください。払い戻しについてご案内させていただきます。

乗車券の紛失、お忘れの場合

乗車券を紛失された場合、再発行はできません。再度運賃をお支払いいただきますので、あらかじめご了承ください。

その際、乗務員が「再収受証明書」を発行いたします。紛失された乗車券が見つかりましたら、６ヶ月以内に「再収受証明書」と紛失された乗車券を引換えに払い戻しさせていただきます。（コンビニ、インターネットでご購入された乗車券の払い戻しは、取扱方法が異なりますので、乗車券に記載されている連絡先にお問い合わせください。

所定の手数料が別途かかります。）また、ご乗車の際に乗車券をお忘れになった場合や、乗車券が盗難にあった場合も同様の取扱といたします。

バスの運行

• 走行中は必ずシートベルトをご着用ください。
• 車内は全席禁煙です。
• 車内での携帯電話のご使用は、他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
• 泥酔等により他のお客様にご迷惑を掛けると乗務員が判断した場合には、乗車をお断りすることがございます。
• 多客期の増発便および車両整備等による代替車は、予告なく異なる仕様の車種、座席で運行する場合があります。
• 道路状況、気象状況等により、目的地への到着が遅延する場合がございます。バス到着に遅延が発生しても目的地へ運行した場合は、乗車券の払戻しは致しません。またお客様が手配されました到着後の交通機関や宿泊施設等の補償はいたしませんので、予めご了承ください。
• 道路状況および気象状況等により、運行上の安全が確保されない場合は運休することがございます。その際は、ご予約時にお客様からお伺いした連絡先に運休の連絡をさせていただきます。（無手数料で乗車券の払い戻しをいたします。）
• 出発時刻を過ぎますとバスは発車いたしますので、乗場へは時間に余裕を持ってお越しください。
• お乗り遅れの場合は、乗車券は無効になります。

手荷物

• トランクスペース上、手荷物の持込みは、お１人様1個とし、下記のサイズのものに限らせていただきます。制限を超える手荷物は、あらかじめ宅急便等をご利用いただきますようお願いいたします。

持込み可能な手荷物のサイズ

• 長大荷物（折りたたみ自転車、大型楽器、サーフボード等）、貴重品、動物（専用ケースに収納したペット等愛玩用動物を含む）、危険物、損壊する恐れのあるもの、車両を破損させる恐れのあるもの、他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかける恐れのあるものの車内への持込み、トランクへの収納はお断りいたします。
  ※尚、「身体障害者補助犬法」で定められた「盲導犬」「介助犬」「聴導犬」は除きます。
• 手荷物は車内の網棚か床下のトランクルームをご利用ください。管理はお客様ご自身でお願いいたします。特に貴重品は身につける等管理をお願いいたします。網棚へは、安全のため、重いお荷物や不安定な形のお荷物はお載せにならないようお願いいたします。また、手荷物の破損・紛失・盗難等につきましては、その責は負いかねます。
• 安全のため、通路へは手荷物を置かないようお願いします。
• 運転士による乗車時の改札、降車時の乗車券回収業務を行う為、トランクへの手荷物の収納、お取出しはお客様ご自身でお願い申し上げます。尚、お体の不自由なお客様、その他の理由により手荷物の出し入れの困難なお客様については、この限りではありません。お気軽に運転士にお申し付けください。

その他

ご不明な点については、下記にお問い合わせください。